Ochrana osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť PhoneTech s.r.o. spracúva osobné údaje svojich zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu phonetech.sk, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Účinné od: 14. júna 2026

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľom osobných údajov je:
PhoneTech s.r.o.
Brigádnická 1, 040 11 Košice
IČO: 53603656
E-mail: info@phonetech.sk
Telefón: +421 952 643 443

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, registrácii alebo prostredníctvom kontaktného formulára, najmä:

• meno a priezvisko,
• dodaciu a fakturačnú adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a histórii nákupov,
• pri podnikateľoch aj IČO, DIČ, IČ DPH.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov. Platobné údaje (číslo karty a pod.) zadávate priamo u poskytovateľa platobnej služby; predávajúci k nim nemá prístup.

Výkup zariadení. Ak nám ponúknete zariadenie na odkúpenie, spracúvame meno a priezvisko, e-mail, telefón, údaje o zariadení (typ, značka, model, pamäť, stav) a fotografie, ktoré nám pošlete. Ak výkup dokončíme, kúpno-predajná zmluva navyše obsahuje vašu adresu, číslo dokladu totožnosti a podpis — sú povinnou náležitoťou zmluvy a dokladom o pôvode tovaru. Zmluvu uchovávame ako účtovný doklad; nezverejňujeme ju a nie je dostupná cez internet.

Prístupové kódy k zariadeniu. Ak je na opravu potrebné zariadenie odomknúť, môžete nám dobrovoľne poskytnúť PIN alebo heslo. Používame ho výlučne na vykonanie opravy a najneskôr 30 dní po ukončení zákazky ho automaticky odstraňujeme. Poskytnutie kódu nie je podmienkou opravy — bez neho však nemusíme vedieť overiť všetky funkcie zariadenia.

Komunikácia. Správy, ktoré nám pošlete e-mailom alebo cez chat na stránke, uchovávame spolu s vašou e-mailovou adresou, aby sme vedeli nadviazať na predchádzajúcu komunikáciu a preukázať dohodnutý rozsah opravy.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie objednávky a dodanie tovaru / poskytnutie služby – právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
• Vybavenie reklamácie a uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady – plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností.
• Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností – plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
• Komunikácia so zákazníkom – plnenie zmluvy, prípadne oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
• Zasielanie obchodných oznámení a marketing – len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov, ktorí ich spracúvajú v mene predávajúceho alebo na základe zákona:

• poskytovateľ webhostingu a serverových služieb,
• prepravné a doručovacie spoločnosti (napr. Packeta/Zásielkovňa, kuriérska spoločnosť),
• banka pri platbe bankovým prevodom,
• poskytovateľ účtovných služieb,
• poskytovateľ softvéru na správu objednávok a skladu, prostredníctvom ktorého prebieha spracovanie a synchronizácia objednávok,
• nástroje na rozosielanie e-mailov (pri komunikácii a so súhlasom pri marketingu),
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Prenos do tretích krajín

Spravidla osobné údaje neprenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak niektorý poskytovateľ služieb (napr. platobná alebo marketingová služba) spracúva údaje aj mimo EHP, takýto prenos je zabezpečený zodpovedajúcimi zárukami podľa GDPR (napr. štandardnými zmluvnými doložkami).

6. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a po dobu stanovenú právnymi predpismi. Účtovné a daňové doklady uchovávame po zákonom stanovenú dobu (spravidla 10 rokov). Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
• na vymazanie údajov (právo „byť zabudnutý“),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@phonetech.sk. Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

8. Dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vybavenie objednávky a splnenie zákonných povinností je zmluvnou, resp. zákonnou požiadavkou; bez nich nie je možné objednávku vybaviť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.

9. Cookies

Internetový obchod používa súbory cookies nevyhnutné na svoju prevádzku (technické cookies), ktoré sú spracúvané na základe oprávneného záujmu. Analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach prehliadača.

10. Automatizované rozhodovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu s právnymi účinkami pre dotknutú osobu.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke a nadobúda účinnosť dňom zverejnenia.