Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://phonetech.sk. Tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy a sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Účinné od: 14. júna 2026

1. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – spoločnosť PhoneTech s.r.o., prevádzkovateľ internetového obchodu phonetech.sk (identifikačné údaje v čl. 2).
• Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu.
• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Tovar – nové a použité náhradné diely, repasované diely a bazárová (použitá) elektronika ponúkané v e-shope.
• Služby – servisné a opravárenské služby poskytované predávajúcim (najmä repasovanie displejov, výmena zadných skiel, oprava základných dosiek/microsoldering, dátová záchrana, výmena batérií).
• Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom e-shopu.

2. Predávajúci a orgán dozoru

PhoneTech s.r.o.
Brigádnická 1, 040 11 Košice
IČO: 53603656
DIČ: 2121458548
IČ DPH: SK2121458548 (predávajúci je platiteľom DPH)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 51182/V
Telefón: +421 952 643 443
E-mail: info@phonetech.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 01 Košice. Web: www.soi.sk.

3. Charakter ponúkaného tovaru a služieb

Predávajúci ponúka prevažne použité náhradné diely (vybraté z použitých zariadení) a bazárovú elektroniku, ako aj nové náhradné diely (napríklad displeje, batérie, zadné sklá či konektory) v OEM alebo originál kvalite. Pri každom produkte je jednoznačne uvedený jeho stav – Nový, Repasovaný alebo Použitý. Pri použitom tovare je v popise uvedený reálny stav a prípadné nedostatky, ktoré sú zohľadnené v cene.

Fotografie a vyobrazenia môžu byť ilustračné; rozhodujúci je opis a uvedený stav konkrétneho produktu. Predávajúci popri predaji tovaru poskytuje aj servisné a opravárenské služby uvedené v čl. 11.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára (nákupného košíka). Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s reklamačným poriadkom a so zásadami ochrany osobných údajov, a berie na vedomie, že s objednávkou je spojená povinnosť platby.

Doručenie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí na e-mail kupujúceho; toto potvrdenie o prijatí ešte nie je akceptáciou objednávky. Kúpna zmluva vzniká doručením akceptácie (potvrdenia) objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať, najmä ak tovar nie je dostupný alebo ak došlo k zjavnej chybe v cene či popise; v takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a prípadne už uhradenú platbu vráti.

Storno objednávky: Kupujúci môže objednávku stornovať do 24 hodín od jej potvrdenia e-mailom na info@phonetech.sk; pri tovare zhotovenom na zákazku alebo upravenom podľa osobitných požiadaviek len do začatia jeho zhotovovania. Predávajúci môže objednávku stornovať, ak tovar nie je dostupný, ak došlo k zjavnej chybe v cene, alebo ak kupujúci uviedol nepravdivé či neúplné údaje, ktoré nie je možné overiť; o stornovaní kupujúceho bezodkladne informuje a uhradenú platbu mu vráti do 14 dní.

5. Kúpna cena a DPH

Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách a sú konečné vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH. Pri časti použitého tovaru sa môže uplatniť osobitná úprava DPH pre použitý tovar podľa zákona o DPH, čo je uvedené pri danom produkte. Kúpna cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne pred odoslaním objednávky a v sekcii Doprava a platba.

Rozhodujúca je cena platná v čase odoslania objednávky. Zjavné chyby v cene (napr. zjavne nesprávna cena výrazne odlišná od obvyklej ceny) nie sú pre predávajúceho záväzné.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi ponúknutými v objednávke, najmä:

• Dobierka – úhrada pri prevzatí tovaru kuriérovi alebo na výdajnom mieste; k objednávke sa pripočíta poplatok za dobierku 1 €.
• Bankový prevod – IBAN SK92 1100 0000 0029 4110 2286 (Tatra banka), variabilný symbol = číslo objednávky; tovar sa expeduje po pripísaní platby.

Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu doručený elektronicky na uvedený e-mail. Podrobnosti o platbe nájdete v sekcii Doprava a platba.

7. Dodacie podmienky, vlastníctvo a nebezpečenstvo škody

Spôsoby a ceny doručenia sú uvedené v sekcii Doprava a platba (Packeta/výdajné miesto, kuriér na adresu, osobný odber v Košiciach; doprava zdarma pri objednávke nad 70 €). Tovar je spravidla expedovaný do 1–2 pracovných dní; o odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia zásielky túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a predávajúcemu.

Neprevzatie tovaru: Ak si kupujúci bez odstúpenia od zmluvy neprevezme objednaný tovar (najmä pri platbe na dobierku alebo pri osobnom odbere), predávajúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu tým vznikli (najmä nákladov na dopravu, balné a spracovanie objednávky), v zmysle § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou (pri viacerých tovaroch z jednej objednávky odo dňa prevzatia posledného tovaru).

Právo na odstúpenie kupujúci uplatní jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu sídla alebo na e-mail info@phonetech.sk. Môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (uvedený nižšie). Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Tovar je kupujúci povinný zaslať alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša predávajúci – spiatočné poštovné vám preplatíme. Tovar má byť vrátený kompletný, nepoškodený, podľa možnosti vrátane pôvodného obalu.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (vo výške najlacnejšieho ním ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým platobným prostriedkom, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže jeho zaslanie späť.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Upozornenie: náhradný diel, ktorý už bol nainštalovaný do zariadenia alebo upravený (napr. spájkovaním), spravidla nie je možné vrátiť ako nepoužitý a jeho hodnota sa tým znižuje.

V súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. právo na odstúpenie nemožno uplatniť najmä pri:

• tovare zhotovenom alebo upravenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
• tovare, ktorý môže byť po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• službe, ak bola úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa udeleným pred začatím jej poskytovania s vyhlásením, že stráca právo na odstúpenie po jej úplnom poskytnutí (týka sa najmä servisných opráv).

9. Zodpovednosť za vady, záruka a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti a je v súlade s kúpnou zmluvou, a za vady, ktoré sa prejavia počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov na nový tovar a najmenej 12 mesiacov na použitý (bazárový) tovar, ak nie je pri produkte alebo dohodou uvedené inak; pri repasovanom tovare a pri vykonaných opravách podľa údaja uvedeného pri produkte alebo na doklade. Podrobný postup uplatnenia a vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

Ak je kupujúci podnikateľom, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Obchodným zákonníkom a záručná doba je 12 mesiacov.

10. Osobitné ustanovenia pre použitý tovar a bazárovú elektroniku

Použitý tovar predstavujú diely vybraté z použitých zariadení, prípadne kompletné zariadenia z druhotného trhu. Pri každom takomto produkte je uvedený jeho reálny stav a prípadné nedostatky. Záruka sa nevzťahuje na vady zodpovedajúce miere doterajšieho používania alebo opotrebenia, ktoré boli pri predaji uvedené alebo pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena. Diely vybraté z jedného zariadenia sa predávajú jednotlivo, nie ako komplet, ak nie je výslovne uvedené inak.

11. Osobitné ustanovenia pre servisné a opravárenské služby

Predávajúci poskytuje servisné služby ako repasovanie displejov, výmena zadných skiel, oprava základných dosiek (microsoldering), výmena batérií a dátová záchrana. Servis sa vykonáva na základe dohody (diagnostika a cenová ponuka). Rozsah a záruka opravy sú uvedené na doklade o oprave.

Dátová záchrana a ochrana dát: úspešnosť záchrany dát závisí od rozsahu poškodenia a nie je možné ju vopred zaručiť. Zákazník zodpovedá za vytvorenie zálohy svojich dát pred odovzdaním zariadenia do servisu. Predávajúci nezodpovedá za stratu alebo poškodenie dát vzniknuté v súvislosti s opravou; odporúčame zálohovať dáta vždy pred akýmkoľvek servisným zásahom.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@phonetech.sk). Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ADR podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ADR vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.

13. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, výlučne na účely vybavenia objednávky a plnenia zákonných povinností. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

14. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť a dopĺňať; pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase jej odoslania. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

---

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: PhoneTech s.r.o., Brigádnická 1, 040 11 Košice, e-mail: info@phonetech.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / službu: ………………………………………………
Dátum objednania / dátum prijatia: ………………………………………………
Číslo objednávky: ………………………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………
Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………
Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ………………………………………………
Dátum a podpis spotrebiteľa (ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………………………